En Magic Journey creemos que la información clara y la comunicación cercana son parte esencial de un viaje seguro y memorable. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes de nuestros viajeros, para que disfrutes cada etapa de tu experiencia con confianza y tranquilidad.
Magic Journey es una agencia de turismo personalizada con sede en Estados Unidos, especializada en conectar a viajeros internacionales con la auténtica esencia de Colombia.
Diseñamos experiencias seguras, responsables y llenas de significado, que van desde viajes vacacionales y culturales hasta turismo médico, estético, de bienestar y cicloturismo.
Ofrecemos alojamientos sin intermediarios casas, fincas y villas verificadas y retiros diseñados especialmente para adultos mayores que desean vivir o pasar temporadas en Colombia con comodidad y acompañamiento profesional.
Cada itinerario se adapta a los intereses y ritmo de cada viajero, garantizando una experiencia única e inolvidable.
Magic Journey tiene su sede principal en Boston, Massachusetts (EE. UU.), y trabaja directamente con operadores locales en Colombia, fortaleciendo alianzas en destinos como Cartagena, San Andrés, Medellín, Eje Cafetero, Cali, Bogotá y Santa Marta. Nuestro objetivo es expandirnos gradualmente hacia otros destinos de América Latina y Europa.
Porque ofrecemos mucho más que un viaje: creamos experiencias con propósito.
Magic Journey combina el profesionalismo de una agencia internacional con el conocimiento local de guías, anfitriones y operadores colombianos.
Nuestro enfoque humano, ético y personalizado garantiza seguridad, autenticidad y conexión real con la cultura, la naturaleza y las personas de cada destino.
Sí. Creemos firmemente en el poder de las alianzas locales.
Colaboramos con guías certificados, hoteles, fincas, villas, restaurantes, transportistas y profesionales del turismo médico y bienestar, garantizando experiencias seguras, auténticas y con impacto positivo en las comunidades locales.
Puedes realizar tu reserva directamente a través de nuestros formularios en línea o contactando a nuestro equipo por correo o WhatsApp.
Una vez conozcamos tus intereses y fechas, diseñaremos una propuesta personalizada con itinerarios, alojamientos y experiencias adaptadas a ti.
Confirmamos tu reserva al recibir el depósito inicial, y te acompañamos en todo el proceso previo al viaje.
Aceptamos pagos en dólares estadounidenses (USD) mediante transferencias bancarias, tarjetas de crédito o plataformas seguras de pago internacional.
Todos los precios se confirman por escrito antes de realizar cualquier transacción.
Por ahora, Magic Journey no ofrece reservas de vuelos internacionales, ya que nuestros viajeros llegan desde distintos países y preferimos que elijan la opción aérea más conveniente.
Sin embargo, estamos trabajando para que en el futuro puedas integrar tus vuelos y experiencias directamente desde nuestra plataforma, brindándote un servicio completo y centralizado.
Cada experiencia tiene políticas específicas según el tipo de servicio y los proveedores locales involucrados.
En general, las cancelaciones realizadas con 30 días o más de anticipación pueden recibir reembolsos parciales o créditos para reprogramar el viaje.
En caso de fuerza mayor o emergencias médicas, evaluamos cada situación de manera personalizada, buscando siempre una solución justa para el viajero y nuestros aliados locales.
Sí, recomendamos y ofrecemos asistencia para adquirir un seguro de viaje internacional antes de iniciar la experiencia.
Trabajamos con aliados que brindan cobertura médica, cancelación por causas imprevistas y protección de equipaje.
Para el turismo médico o estético, verificamos que los proveedores cuenten con registro legal, licencias vigentes y estándares de calidad internacional.
La mayoría de los viajeros internacionales pueden ingresar a Colombia sin visa por períodos de hasta 90 días, dependiendo de su nacionalidad.
Sin embargo, recomendamos verificar los requisitos migratorios vigentes con la embajada o consulado colombiano más cercano antes de viajar.
Nuestro equipo también puede orientarte sobre los documentos más importantes y las normas de ingreso al país.
Colombia es un destino ideal durante todo el año gracias a su clima tropical y su diversidad geográfica.
Las temporadas secas (diciembre a abril y junio a agosto) son perfectas para actividades al aire libre, playas y ciclismo.
Durante la temporada de lluvias (mayo y octubre), el país luce más verde y los paisajes naturales están en su máximo esplendor.
Dependerá del destino y el tipo de viaje que elijas.
En general, recomendamos llevar ropa cómoda, protector solar, repelente, calzado adecuado para caminatas y una chaqueta ligera.
Para los planes de cicloturismo o aventura, te enviaremos una lista detallada de equipamiento y sugerencias específicas según la ruta.
Si viajas por turismo médico o bienestar, también te orientaremos sobre la ropa y elementos de cuidado personal más adecuados.
Algunos de nuestros alojamientos y tours seleccionados son pet-friendly, especialmente en destinos de naturaleza o finca.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que Colombia exige ciertos requisitos de ingreso y salida de mascotas, que pueden ser complejos según el país de origen.
Recomendamos revisar cuidadosamente la documentación sanitaria y los permisos necesarios antes de decidir si es conveniente viajar con tu mascota.
Nuestro equipo puede orientarte con información general sobre los requisitos y opciones de alojamiento pet-friendly.
Sí. En Magic Journey la seguridad de nuestros viajeros es una prioridad.
Trabajamos únicamente con operadores, alojamientos y guías certificados, y seleccionamos cada destino con criterios de confianza, accesibilidad y acompañamiento local.
Además, brindamos asistencia y soporte continuo antes, durante y después del viaje, para que tu experiencia en Colombia sea tan segura como inolvidable.
Sí. La mayoría de nuestros guías y coordinadores locales son bilingües en inglés y español, lo que garantiza una comunicación fluida durante las actividades y traslados.
Si prefieres una experiencia completamente en uno de estos idiomas, puedes solicitarlo al momento de tu reserva para asignarte el equipo más adecuado.
Dependerá de tu preferencia. En Magic Journey puedes elegir entre dos modalidades:
Nuestro objetivo es brindarte libertad y flexibilidad, garantizando siempre seguridad, información clara y soporte continuo cuando lo necesites.
Sí. Todos los alojamientos —casas, fincas, villas, apartamentos y hoteles boutique— son cuidadosamente seleccionados y verificados por nuestro equipo.
Trabajamos únicamente con propietarios y aliados confiables, garantizando seguridad, comodidad y experiencias auténticas sin intermediarios.
Sí. Coordinamos traslados privados y transporte terrestre entre destinos, con conductores de confianza y vehículos cómodos.
También podemos ayudarte a organizar vuelos internos, recorridos en lancha o traslados especiales según tu itinerario.
Todo se planifica con antelación para ofrecerte una experiencia fluida y sin preocupaciones.
Por supuesto. Cada viaje con Magic Journey es 100 % personalizado.
Puedes solicitar agregar actividades culturales, gastronómicas, de aventura, wellness o cicloturismo, según tus intereses y tiempo disponible.
Nuestro equipo ajustará tu itinerario y te presentará opciones adicionales para que vivas una experiencia realmente hecha a tu medida.
Durante toda tu estadía contarás con soporte continuo vía WhatsApp y correo electrónico, así como contacto directo con tu coordinador de destino.
En caso de cualquier imprevisto, nuestro equipo local estará disponible para asistirte de forma inmediata.
Tu seguridad, bienestar y tranquilidad son nuestra prioridad en cada etapa del viaje.
Para tu seguridad y tranquilidad, todo el personal autorizado por Magic Journey cuenta con una identificación oficial con código QR, que confirma su vinculación con nuestra agencia.
Podrás escanear el código para verificar que la persona pertenece al equipo o es un aliado certificado.
De esta forma, garantizamos que todos los servicios (traslados, guías, experiencias o alojamiento) sean prestados únicamente por profesionales verificados y de confianza.
Nuestro programa de cicloturismo combina deporte, naturaleza y cultura, recorriendo regiones icónicas como el Eje Cafetero, Medellín, el Valle del Cauca y el Alto del Sifón.
Ofrecemos rutas personalizadas con apoyo logístico, vehículos de acompañamiento y guías especializados, además de alojamiento, hidratación, transporte de bicicletas y actividades complementarias como visitas culturales o termales naturales.
Por ahora, los vuelos no están incluidos, pero estamos trabajando para que en el futuro nuestros viajeros puedan integrar también el transporte aéreo dentro del mismo paquete de experiencia.
En Magic Journey colaboramos con profesionales de salud certificados, clínicas acreditadas y centros de bienestar para ofrecer una experiencia integral y segura.
Acompañamos a nuestros viajeros en todas las etapas del proceso: desde la planificación médica hasta la recuperación, con servicios adicionales como transporte, alojamiento y asistencia personalizada.
Nuestro compromiso es garantizar confianza, privacidad y cuidado humano, priorizando la salud y el bienestar en todo momento.
Sí. Diseñamos experiencias para nómadas digitales que desean vivir, trabajar y disfrutar de Colombia al mismo tiempo.
Ofrecemos alojamiento con Wi-Fi estable, espacios tranquilos para trabajar y actividades culturales o naturales para equilibrar el estilo de vida remoto.
Nuestros destinos combinan comodidad, conectividad y autenticidad para inspirar productividad y bienestar.
Nuestras experiencias de wellness y bienestar incluyen retiros personalizados con enfoque en relajación, reconexión y salud integral.
Trabajamos con aliados locales que ofrecen terapias naturales, masajes, spas, meditación y actividades como baños de bosque o yoga al aire libre.
Cada retiro está diseñado para que el viajero encuentre equilibrio físico y emocional en entornos naturales y seguros.
Sí. Magic Journey ofrece retiros personalizados para adultos mayores extranjeros interesados en vivir o pasar temporadas en Colombia con tranquilidad y acompañamiento.
Brindamos apoyo con la búsqueda de alojamiento, asistencia médica, actividades sociales y experiencias culturales adaptadas a su ritmo.
Nuestro objetivo es que cada persona viva una etapa plena, segura y rodeada de la hospitalidad que caracteriza a Colombia.
Para Magic Journey, el turismo responsable va más allá de viajar: significa conectar con respeto, empatía y propósito.
Promovemos experiencias que benefician tanto al viajero como a las comunidades locales, fomentando prácticas sostenibles, éticas y conscientes.
Cada itinerario está diseñado para minimizar el impacto ambiental y maximizar el impacto positivo en las personas y entornos que nos reciben.
Trabajamos directamente con guías, artesanos, emprendedores y familias locales, generando empleo digno y promoviendo el consumo responsable.
Seleccionamos aliados que comparten nuestros valores de hospitalidad, autenticidad y respeto cultural, asegurando que cada experiencia deje un legado positivo en las regiones que visitamos.
En cada destino promovemos prácticas sostenibles:
Además, trabajamos con alojamientos y operadores comprometidos con la ecoeficiencia y la preservación ambiental.
Somos una empresa legalmente constituida que opera bajo principios éticos y de transparencia.
Rechazamos toda forma de actividad ilícita, incluyendo la trata de personas, la explotación sexual y el tráfico de sustancias ilegales.
Nuestro compromiso es ofrecer experiencias seguras, auténticas y transformadoras, enmarcadas en el respeto por la ley, la cultura y la dignidad humana.
Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo oficial 📩 info@magicjourney.co o mediante WhatsApp y redes sociales, donde nuestro equipo estará disponible para orientarte.
También puedes completar nuestros formularios en línea para planificar tu experiencia personalizada o solicitar asistencia antes, durante o después de tu viaje.
Sí. En Magic Journey creemos en el acompañamiento cercano y continuo.
Cada viajero cuenta con un asesor personalizado, que brinda apoyo desde la planificación hasta el regreso.
Durante el viaje, ofrecemos atención en inglés y español, disponible para resolver cualquier duda o imprevisto en tiempo real.
Sí. Puedes encontrarnos en Instagram, Facebook, TikTok y YouTube, donde compartimos contenido inspirador, novedades y experiencias reales de nuestros viajeros.
También contamos con soporte directo por WhatsApp, para mantener una comunicación rápida y segura antes, durante y después de tu viaje.
Si eres guía local, hotel, agencia de viajes o profesional del turismo médico y bienestar, te invitamos a unirte a nuestra red de aliados.
Visita la sección “¿Quieres trabajar con nosotros?” en nuestra página web o escríbenos a partnerships@magicjourney.co para conocer más sobre las oportunidades de colaboración
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